10月31日下午，荆州水务集团与荆州人民广播电台《行风热线》节目联合举办了“水厂开放日”活动。来自社会各界的十多名市民代表全面了解了水生产处理环节。

     在市水务集团工作人员的陪同下，十多名市民代表首先参观了郢都水厂。绝大多数市民代表都是第一次参观自来水的生产过程，他们 感慨流入寻常百姓家的自来水，也是经过千淘万漉，凝聚着制水工人的辛苦劳作。     在荆州水务集团客户服务大厅和水质监测中心，市民代表们饶有兴致的观看工作人员对水质指标参数的监测流程，并详细询问用水相关情况。对水务集团客服人员的解答，市民代表们给予了高度评价：   
【出录音】态度非常诚恳，非常好，我就打听了一下报装表，安装水要多少钱，需要什么条件，工作人员一一回答，我觉得态度蛮好。 同时，市民代表就生活中安全用水、水费缴付等问题与水务集团及《行风热线》栏目展开了交流：   
【出录音】我们看江边提水的环境不是很好，上面有很多船，里面各种机械在轰鸣的油污也会出来，这样就不能保障安全的水，我希望广播电台能加紧替我们呼吁，保障有安全的水源，这个水关系到千家万户。     荆州水务集团党群工作部部长杜贵峰表示，此次开展企业开放日活动，是希望增进水务集团与市民彼此间的了解，进一步提高水务集团的服务品质。   
【出录音】这次通过《行风热线》栏目召集热心市民和听众，增强跟用户之间的沟通和交流，通过把大家请过来，现场实地参观，能够让大家清楚知道我们平常喝的水是怎么来的，增强了沟通。我们希望各行各业的人都来清楚我们的工作，给予我们支持和理解。    
杜贵峰表示，对市民代表提供的意见和建议，荆州水务集团将积极采纳，对反应的问题也将及时解决。同时，“水厂开放日活动“活动将长期开展下去，以进一步增进水务集团与市民的相互理解与沟通。